Conditions Générales d'Utilisation

APERÇU

Sur l'ensemble du site, les termes "nous", "notre" et "nos" font référence à Mila Namur.

Mila Namur gère ce site web et propose les informations, produits, outils et services qui y sont disponibles, sous réserve de votre acceptation des présentes Conditions Générales d'Utilisation.

En visitant notre site et/ou en effectuant un achat, vous participez à notre "Service" et acceptez d'être lié par les présentes Conditions Générales, y compris les conditions, dispositions et politiques supplémentaires auxquelles il est fait référence sur le Site ou qui sont mises à disposition via le Site.

Ces Conditions Générales s'appliquent à tous les utilisateurs du Site, y compris les visiteurs, clients, fournisseurs, prestataires de services et contributeurs de contenu.

Veuillez lire attentivement ces Conditions Générales avant d'accéder au Site ou de l'utiliser. En accédant à une partie du Site ou en l'utilisant, vous acceptez d'être lié par ces Conditions.

Si vous n'acceptez pas ces Conditions Générales, vous ne devez pas accéder au Site ni utiliser nos Services.

Les nouvelles fonctionnalités, produits ou outils ajoutés au Site seront également soumis à ces Conditions Générales.

Nous nous réservons le droit de mettre à jour, modifier ou remplacer toute partie de ces Conditions Générales en publiant les modifications sur le Site. Il est de votre responsabilité de consulter cette page régulièrement.

Votre utilisation continue ou votre accès au Site après la publication des modifications vaut acceptation des Conditions révisées.

SECTION 1 — CONDITIONS DE LA BOUTIQUE EN LIGNE

En acceptant ces Conditions Générales, vous confirmez que vous avez atteint l'âge de la majorité applicable dans votre pays, ou que vous utilisez le Site avec l'autorisation et sous la surveillance d'un parent ou d'un tuteur légal, le cas échéant.

Vous ne devez pas utiliser nos produits ou Services à des fins illégales ou non autorisées.

Vous ne devez pas utiliser le Site d'une manière qui viole les lois ou réglementations applicables.

Vous ne devez transmettre aucun ver, virus, logiciel malveillant ou autre code de nature destructrice ou nuisible.

Toute violation de ces Conditions peut entraîner la limitation ou la résiliation de votre accès à nos Services.

Rien dans ces Conditions ne porte atteinte aux droits légaux dont vous pourriez disposer en vertu de la législation européenne ou belge applicable en matière de protection des consommateurs.

SECTION 2 — DISPOSITIONS GÉNÉRALES

Nous nous réservons le droit de refuser ou de limiter le Service à toute personne lorsque nous avons un motif légal et raisonnable de le faire.

Vous comprenez que les informations soumises via le Site, à l'exception des informations de paiement, peuvent être transmises via différents réseaux et peuvent faire l'objet de modifications techniques nécessaires à la connexion des réseaux ou des appareils.

Les informations de paiement sont traitées à l'aide de mesures de sécurité appropriées fournies par nos prestataires de services de paiement.

Vous acceptez de ne reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter aucune partie du Service, du Site ou de son contenu sans notre autorisation écrite expresse.

Les titres figurant dans ces Conditions sont fournis à titre de clarté uniquement et ne limitent pas ces Conditions.

SECTION 3 — EXACTITUDE, EXHAUSTIVITÉ ET ACTUALITÉ DES INFORMATIONS

Nous déployons des efforts raisonnables pour garantir que les informations sur le Site sont exactes et à jour.

Cependant, nous ne garantissons pas que toutes les informations sur le Site seront toujours exactes, complètes ou à jour.

Les informations contenues sur ce Site sont fournies à des fins d'information générale et ne doivent pas être considérées comme la seule base pour prendre des décisions sans tenir compte d'informations plus complètes ou plus actuelles, le cas échéant.

Le Site peut contenir des informations historiques, fournies uniquement à titre de référence.

Nous nous réservons le droit de modifier le contenu du Site à tout moment. Toutefois, nous ne sommes pas obligés de mettre à jour les informations, sauf si la loi l'exige.

SECTION 4 — MODIFICATIONS DU SERVICE ET DES PRIX

Les prix des produits peuvent être modifiés de temps à autre.

Nous nous réservons le droit de modifier, suspendre ou interrompre toute partie du Service lorsque cela est raisonnablement nécessaire.

Nous ne serons pas responsables des modifications, suspensions ou interruptions du Service dans la mesure autorisée par la loi applicable.

Rien dans cet article ne porte atteinte aux droits dont vous jouissez en vertu de la loi applicable.

SECTION 5 — PRODUITS ET SERVICES

Certains produits peuvent être disponibles exclusivement via notre Site.

Les quantités de produits peuvent être limitées et les retours sont soumis à notre Politique de Retour et de Remboursement ainsi qu'à la législation européenne et belge applicable en matière de protection des consommateurs.

Nous faisons des efforts raisonnables pour afficher les images, descriptions et couleurs des produits aussi précisément que possible.

Cependant, l'affichage des couleurs peut varier en fonction de votre moniteur, appareil mobile ou autres paramètres d'affichage.

Nous nous réservons le droit de limiter les quantités achetées lorsque cela est raisonnablement nécessaire, y compris lorsque les commandes semblent destinées à une revente non autorisée ou à une distribution commerciale.

Les descriptions de produits, leur disponibilité et leurs prix peuvent être modifiés de temps à autre.

Nous pouvons cesser de proposer certains produits lorsque cela est nécessaire.

Certains produits de Mila Namur peuvent être fabriqués, préparés ou expédiés via des partenaires de production et d'expédition de confiance, y compris des partenaires internationaux.

Mila Namur exerce ses activités axées sur le client en Belgique. Selon le produit, les commandes peuvent être traitées et expédiées via l'un de nos partenaires d'expédition de confiance.

Tous les droits légaux relatifs à la qualité, à la sécurité ou à la conformité des produits restent inchangés.

SECTION 6 — EXACTITUDE DES INFORMATIONS DE FACTURATION ET DE COMPTE

Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler une commande lorsque nous avons un motif légal et raisonnable de le faire.

Nous pouvons limiter les quantités par personne, par foyer ou par commande lorsque cela est nécessaire.

Ces limitations peuvent s'appliquer aux commandes liées au même compte client, au même moyen de paiement, à la même adresse de facturation ou à la même adresse de livraison.

Si nous annulons ou modifions une commande, nous ferons des efforts raisonnables pour vous en informer via les coordonnées fournies lors de la passation de la commande.

Vous acceptez de fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de la passation d'une commande.

Vous êtes responsable de l'exactitude de vos coordonnées, informations de facturation et de livraison.

Veuillez consulter notre Politique de Retour et de Remboursement pour plus d'informations sur les retours, les remboursements et les droits d'annulation.

SECTION 7 — OUTILS TIERS FACULTATIFS

Nous pouvons vous donner accès à des outils ou services tiers que nous ne contrôlons pas et ne gérons pas.

Ces outils sont fournis "en l'état" et "selon disponibilité".

Le cas échéant, votre utilisation des outils tiers peut également être soumise aux conditions générales du tiers concerné.

Nous ne sommes pas responsables des outils tiers dans la mesure autorisée par la loi applicable.

Toute utilisation d'outils tiers facultatifs se fait à votre propre discrétion.

SECTION 8 — LIENS VERS DES TIERS

Notre Site peut contenir des liens ou des services tiers.

Les sites web tiers ne sont pas nécessairement affiliés à Mila Namur.

Nous ne sommes pas responsables du contenu, des politiques, des produits, des services ou des pratiques des sites web tiers.

Nous vous recommandons de consulter les conditions et politiques pertinentes du tiers avant d'effectuer toute transaction via un site tiers.

Les plaintes ou préoccupations concernant les produits ou services de tiers doivent être adressées au tiers en question.

SECTION 9 — COMMENTAIRES, FEEDBACK ET AUTRES SOUMISSIONS D'UTILISATEURS

Si vous nous soumettez des commentaires, avis, idées, suggestions, photos ou tout autre matériel, vous acceptez que nous puissions les utiliser à des fins commerciales légitimes, conformément à la loi applicable et à notre Politique de Confidentialité.

Vous devez vous assurer que tout ce que vous soumettez :

• Ne porte pas atteinte aux droits d'autrui ;
• Ne contient aucun matériel illégal, diffamatoire, menaçant ou insultant ;
• Ne contient aucun logiciel malveillant ou code nuisible ;
• Ne se fait pas passer pour une autre personne ; et
• Est exact à votre connaissance.

Nous nous réservons le droit de supprimer tout contenu que nous considérons raisonnablement comme illégal, offensant, trompeur ou inapproprié.

Vous restez responsable du contenu que vous soumettez.

SECTION 10 — INFORMATIONS PERSONNELLES

La soumission d'informations personnelles via le Site est régie par notre Politique de Confidentialité.

Notre traitement des données personnelles est effectué conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation belge applicable en matière de protection des données.

Veuillez consulter notre Politique de Confidentialité pour plus d'informations sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons les données personnelles.

SECTION 11 — ERREURS, INEXACTITUDES ET OMISSIONS

Il peut parfois arriver que les informations sur notre Site contiennent des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions concernant :

• Les descriptions de produits ;
• Les prix ;
• Les promotions ;
• Les offres ;
• Les informations d'expédition ;
• Les délais de livraison estimés ; ou
• La disponibilité des produits.

Nous nous réservons le droit de corriger ces erreurs ou de mettre à jour les informations lorsque cela est nécessaire.

Si une erreur affecte de manière substantielle une commande, nous pourrions vous contacter pour discuter de la question et, le cas échéant, vous offrir la possibilité d'annuler la commande.

Rien dans cet article ne porte atteinte à vos droits légaux de consommateur.

SECTION 12 — UTILISATION D'IMAGES GÉNÉRÉES PAR IA

Certaines images présentes sur le site web de Mila Namur, y compris, mais sans s'y limiter, les images illustratives, promotionnelles ou conceptuelles, peuvent être générées ou assistées par des technologies d'Intelligence Artificielle (IA).

Ces images sont utilisées pour améliorer la présentation visuelle de notre contenu et peuvent ne pas représenter précisément les produits, personnes, lieux ou situations réels, sauf indication contraire expresse. Les images des produits sont fournies à titre illustratif uniquement et des différences peuvent survenir entre les images affichées et le produit reçu.

En utilisant ce site web, l'utilisateur reconnaît et accepte que Mila Namur ne saurait être tenu responsable des malentendus découlant de l'utilisation d'images générées par IA, ni des attentes créées uniquement sur la base de telles représentations visuelles.

SECTION 13 — UTILISATIONS INTERDITES

Il vous est interdit d'utiliser le Site ou son contenu :

• À des fins illégales ou non autorisées ;
• Pour enfreindre les lois ou réglementations applicables ;
• Pour violer nos droits de propriété intellectuelle ou ceux d'autrui ;
• Pour harceler, abuser, menacer ou discriminer autrui ;
• Pour soumettre des informations fausses ou trompeuses ;
• Pour télécharger ou transmettre des virus, logiciels malveillants ou codes nuisibles ;
• Pour collecter les informations personnelles d'autrui sans consentement ;
• Pour envoyer du spam, des messages de phishing ou toute autre communication non sollicitée ;
• Pour interférer avec la sécurité ou le fonctionnement du Site ; ou
• Pour utiliser des systèmes automatisés afin d'extraire le contenu du Site sans notre autorisation.

Nous nous réservons le droit de limiter ou de mettre fin à l'accès si un utilisateur viole ces Conditions.

SECTION 14 — EXCLUSION DE GARANTIES ET LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Nous nous efforçons de maintenir le Site disponible, sûr et exact, mais nous ne garantissons pas que le Site ou les Services seront toujours ininterrompus, sans erreur ou disponibles.

Votre utilisation du Site est à vos propres risques, sous réserve de vos droits légaux.

Dans la mesure maximale permise par la loi applicable, Mila Namur n'est pas responsable des dommages indirects, accessoires, particuliers ou consécutifs résultant de votre utilisation du Site ou des Services.

Notre responsabilité n'est pas limitée ou exclue là où cela serait illégal, y compris lorsque la responsabilité ne peut être légalement exclue en vertu de la législation européenne ou belge sur la protection des consommateurs.

Rien dans ces Conditions ne porte atteinte à vos droits légaux concernant les produits défectueux, non conformes à la description, inadaptés à l'usage prévu ou ne répondant pas aux exigences légales applicables.

SECTION 15 — INDEMNISATION

Dans la mesure autorisée par la loi, vous acceptez d'indemniser Mila Namur pour les pertes ou coûts raisonnables résultant directement de votre utilisation illégale du Site ou de votre violation substantielle de ces Conditions.

Rien dans cet article ne vous oblige à nous indemniser pour des faits causés par notre propre violation de la loi applicable.

SECTION 16 — DIVISIBILITÉ

Si une disposition de ces Conditions est jugée illégale, invalide ou inapplicable, cette disposition sera appliquée dans la mesure maximale autorisée par la loi.

Si cela n'est pas possible, elle sera considérée comme séparée de ces Conditions.

Les autres dispositions restent applicables.

SECTION 17 — RÉSILIATION

Ces Conditions restent en vigueur jusqu'à leur résiliation par vous ou par Mila Namur.

Vous pouvez cesser d'utiliser le Site à tout moment.

Nous pouvons suspendre ou mettre fin à l'accès au Site si nous estimons raisonnablement que vous avez enfreint de manière substantielle ces Conditions, ou lorsque cela est nécessaire pour des raisons de sécurité, juridiques ou opérationnelles.

Les droits ou obligations nés avant la résiliation resteront en vigueur, le cas échéant.

SECTION 18 — INTÉGRALITÉ DE L'ACCORD

Ces Conditions Générales, ainsi que nos autres politiques du Site, constituent l'accord régissant votre utilisation du Site et des Services.

Elles remplacent tout accord, communication ou arrangement antérieur portant sur le même objet.

Le fait que nous n'appliquions pas une disposition de ces Conditions ne constitue pas une renonciation à cette disposition ou à tout autre droit.

SECTION 19 — DROIT APPLICABLE

Les présentes Conditions Générales sont régies par le droit belge et, le cas échéant, par le droit de l'Union européenne.

Tout litige découlant de ou lié à ces Conditions est soumis à la compétence des tribunaux belges compétents.

Rien dans ces Conditions ne vous empêche de faire valoir des droits impératifs en matière de protection des consommateurs dont vous bénéficiez en vertu de la législation européenne ou belge applicable.

SECTION 20 — MODIFICATIONS DES CONDITIONS

Vous pouvez consulter la version la plus récente de ces Conditions Générales à tout moment sur cette page.

Nous nous réservons le droit de mettre à jour, modifier ou remplacer ces Conditions de temps à autre.

Il est de votre responsabilité de consulter cette page régulièrement.

En cas de modifications substantielles, nous pouvons, lorsque la loi l'exige, fournir un avis approprié.

Votre utilisation continue du Site après la publication des modifications vaut acceptation des Conditions mises à jour, dans la mesure légalement applicable.

SECTION 21 — COORDONNÉES

Les questions concernant ces Conditions Générales doivent être adressées à :

Boutique : Mila Namur

Service client : contact@maison-bruges.com

Droit applicable : Droit belge et droit européen applicable, sous réserve des droits impératifs de protection des consommateurs.