Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 7 septembre 2026

Mila Namur gère cette boutique et ce site web, incluant toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d'achat soigneusement sélectionnée (les "Services"). Mila Namur utilise Shopify, qui nous permet de vous fournir ces Services.

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos données personnelles lorsque vous visitez, utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction via les Services, ou communiquez autrement avec nous.

En cas de conflit entre nos Conditions générales et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos données personnelles.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant et en accédant aux Services, vous reconnaissez avoir lu cette Politique de confidentialité et comprendre comment vos données sont collectées, utilisées et divulguées comme décrit ici.

Données personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme "données personnelles", nous entendons les informations permettant de vous identifier ou d'identifier une autre personne, ou qui peuvent raisonnablement être liées à vous ou à une autre personne.

Les données personnelles ne comprennent pas les informations collectées de manière anonyme ou anonymisées de telle sorte qu'elles ne peuvent être utilisées pour vous identifier, vous ou une autre personne, ou être raisonnablement liées à vous ou à une autre personne.

Selon la manière dont vous interagissez avec les Services, votre lieu de résidence et dans la mesure permise ou requise par la législation applicable, nous pouvons collecter ou traiter les catégories de données personnelles suivantes, y compris les déductions faites à partir de ces données :

• Coordonnées, y compris votre nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
• Données financières, y compris les détails de carte de crédit et de débit, numéros de compte financier, détails de carte de paiement, informations de compte financier, données de transaction, mode de paiement, confirmation de paiement et autres données de paiement.
• Données de compte, y compris votre nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
• Données de transaction, y compris les produits que vous consultez, ajoutez à votre panier, placez dans votre liste d'envies ou achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que les transactions précédentes.
• Communication avec nous, y compris les informations que vous fournissez lors de communications avec nous, par exemple lorsque vous contactez notre service client.
• Données de l'appareil, y compris les informations sur votre appareil, navigateur ou connexion réseau, votre adresse IP et d'autres identifiants uniques.
• Données d'utilisation, y compris les informations sur votre interaction avec les Services, incluant comment et quand vous interagissez avec les Services ou naviguez sur ceux-ci.

Sources des données personnelles

Nous pouvons collecter des données personnelles à partir des sources suivantes :

• Directement auprès de vous, par exemple lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez des données personnelles d'une autre manière ;
• Automatiquement via les Services, par exemple depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez nos sites web, et via des cookies et technologies similaires ;
• De nos prestataires de services, par exemple lorsque nous les engageons pour permettre certaines technologies et qu'ils collectent ou traitent des données personnelles en notre nom ;
• De nos partenaires ou d'autres tiers.

Comment nous utilisons vos données personnelles

Selon la manière dont vous communiquez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos données personnelles aux fins suivantes :

• Fournir, personnaliser et améliorer les Services. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir les Services, notamment pour exécuter notre contrat avec vous, traiter les paiements, exécuter les commandes, mémoriser vos préférences et les produits qui vous intéressent, envoyer des notifications concernant votre compte, traiter les achats, retours, échanges et autres transactions, créer, maintenir et gérer votre compte, organiser l'expédition, faciliter les retours et échanges, vous permettre de publier des avis et créer une expérience d'achat personnalisée, par exemple en recommandant des produits liés à vos achats précédents. Cela peut également impliquer l'utilisation de vos données personnelles pour mieux adapter et améliorer les Services.
• Marketing et publicité. Nous utilisons vos données personnelles à des fins de marketing et de promotion, telles que l'envoi de communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier, et pour vous présenter des publicités en ligne pour des produits ou services des Services ou d'autres sites web, notamment en fonction des produits que vous avez précédemment achetés ou ajoutés à votre panier et d'autres activités sur les Services.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données personnelles pour vérifier votre compte, offrir une expérience de paiement et d'achat sécurisée, détecter, enquêter ou prendre des mesures contre des activités potentiellement frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, protéger la sécurité publique et sécuriser nos services. Si vous choisissez d'utiliser les Services et d'enregistrer un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos informations de compte. Nous vous conseillons vivement de ne partager votre nom d'utilisateur, mot de passe ou autres informations d'accès avec personne.
• Communication avec vous. Nous utilisons vos données personnelles pour fournir un support client, répondre rapidement à vos questions, offrir un service efficace et maintenir notre relation commerciale avec vous.
• Raisons légales. Nous utilisons vos données personnelles pour nous conformer à la législation applicable ou répondre à des procédures légales valides, y compris les demandes des autorités policières ou gouvernementales, pour coopérer aux demandes de preuve civiles, litiges potentiels ou réels ou autres procédures judiciaires, et pour faire appliquer ou enquêter sur d'éventuelles violations de nos conditions ou politiques.

Comment nous divulguons vos données personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons partager vos données personnelles avec des tiers à des fins légitimes, conformément à la présente Politique de confidentialité. Cela peut inclure :

• Avec Shopify, des fournisseurs et d'autres tiers qui exécutent des services en notre nom, tels que la gestion informatique, le traitement des paiements, l'analyse de données, le support client, le stockage cloud, le traitement des commandes et l'expédition.
• Avec des partenaires commerciaux et marketing pour fournir des services marketing et vous présenter des publicités. Nous utilisons par exemple Shopify pour permettre des publicités personnalisées via des services tiers basées sur vos activités en ligne chez différents marchands et sites web. Nos partenaires commerciaux et marketing utilisent vos données conformément à leurs propres déclarations de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager vos données pour des publicités ciblées et du marketing basés sur vos activités en ligne chez différents marchands et sites web.
• Lorsque vous nous mandatez, demandez ou donnez votre autorisation pour partager certaines informations avec des tiers, par exemple pour vous livrer des produits ou via l'utilisation de plateformes de réseaux sociaux ou d'intégrations de connexion.
• Avec nos sociétés affiliées ou autrement au sein de notre groupe d'entreprises.
• Dans le cadre d'une transaction commerciale, telle qu'une fusion ou une faillite, pour remplir des obligations légales, y compris répondre à des assignations, mandats de perquisition et demandes similaires, pour faire appliquer les conditions ou politiques applicables et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou autres.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify. Shopify collecte et traite des données personnelles concernant votre accès et votre utilisation des Services afin de vous les fournir et de les améliorer.

Les informations que vous fournissez via les Services sont envoyées et partagées avec Shopify et avec des tiers susceptibles d'être situés dans des pays autres que celui où vous résidez, afin de fournir et d'améliorer les Services.

Pour protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons également certaines fonctionnalités améliorées de Shopify qui incluent des données et informations provenant de vos interactions avec notre boutique, d'autres marchands et Shopify.

Pour fournir ces fonctionnalités améliorées, Shopify peut utiliser des données personnelles collectées sur vos interactions avec notre boutique, d'autres marchands et Shopify.

Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos données personnelles, y compris la réponse aux demandes d'exercice de vos droits concernant l'utilisation de vos données personnelles à ces fins.

Plus d'informations sur la manière dont Shopify utilise vos données personnelles et sur les droits dont vous disposez se trouvent dans la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits relatifs à vos données personnelles via le Portail de confidentialité Shopify.

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne gérés par des tiers.

Si vous suivez des liens vers des sites web qui ne sont pas associés à nous ou que nous ne gérons pas, nous vous conseillons de consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions.

Nous ne garantissons pas la confidentialité ou la sécurité de ces sites web et n'en sommes pas responsables, y compris quant à l'exactitude, l'exhaustivité ou la fiabilité des informations qui y sont fournies.

Les informations que vous fournissez sur des plateformes publiques ou semi-publiques, y compris celles que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être visibles par d'autres utilisateurs des Services et/ou des utilisateurs de ces plateformes tierces, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers.

L'inclusion de tels liens ne signifie pas en soi que nous recommandons le contenu de ces plateformes ou leurs propriétaires ou gestionnaires, sauf mention expresse sur les Services.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d'enfants n'ayant pas atteint l'âge de la majorité légale dans votre juridiction.

Si vous êtes le parent ou le tuteur légal d'un enfant qui nous a fourni des données personnelles, vous pouvez nous contacter via les coordonnées ci-dessous pour demander la suppression de ces données.

Sécurité et conservation de vos données

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou totalement impénétrable et que nous ne pouvons garantir une "sécurité parfaite".

De plus, les données que vous nous envoyez peuvent ne pas être sécurisées pendant le transfert.

Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour partager des informations sensibles ou confidentielles avec nous.

La durée pendant laquelle nous conservons vos données personnelles dépend de divers facteurs, tels que la nécessité de ces informations pour maintenir votre compte, fournir les Services, remplir des obligations légales, résoudre des litiges ou faire appliquer d'autres accords et politiques applicables.

Vos droits et choix

En tant que résident de l'Espace économique européen (EEE), vous disposez, sous réserve des exceptions et limitations prévues par la législation applicable, des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès. Vous avez le droit de demander l'accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit à l'effacement. Vous avez le droit de demander que nous supprimions les données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification. Vous avez le droit de demander que nous corrigions des données personnelles inexactes.
• Droit à la portabilité. Vous avez, dans certaines circonstances et sous certaines exceptions, le droit de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander que nous les transférions à un tiers.
• Droit d'opposition et de limitation du traitement. Vous avez le droit de nous demander de cesser ou de limiter le traitement de vos données personnelles à certaines fins.
• Retrait du consentement. Lorsque nous utilisons votre consentement comme base légale pour le traitement de données personnelles, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment. Le retrait du consentement n'affecte pas la légalité du traitement effectué avant le retrait.
• Gérer les préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via l'option de désinscription dans nos e-mails. Même après désinscription, nous pouvons vous envoyer des e-mails non promotionnels, par exemple concernant votre compte ou vos commandes.

Ces droits ne sont pas absolus et ne peuvent s'appliquer que dans certaines circonstances. Dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans la mesure autorisée par la loi.

Vous pouvez exercer ces droits là où indiqué sur les Services ou en nous contactant via les coordonnées ci-dessous.

Plus d'informations sur la manière dont Shopify utilise vos données personnelles et sur les droits dont vous disposez, y compris les droits relatifs aux données traitées par Shopify, se trouvent via la Politique de confidentialité de Shopify.

Nous ne vous discriminerons pas parce que vous exercez l'un de ces droits.

Nous pourrions avoir besoin de vérifier votre identité avant de pouvoir traiter votre demande, dans la mesure autorisée ou requise par la loi.

Nous répondrons à votre demande dans le délai légalement requis.

Plaintes

Si vous avez une plainte concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, vous pouvez nous contacter via les coordonnées ci-dessous.

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'Autorité de protection des données (APD) belge :

Autorité de protection des données (APD) / Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)
Rue de la Presse 35 / Drukpersstraat 35
1000 Bruxelles, Belgique

Site web : www.autoriteprotectiondonnees.be / www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles en dehors du pays où vous résidez.

Si nous transférons vos données personnelles en dehors de l'Espace économique européen, nous utilisons des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, à moins que le transfert ne soit effectué vers un pays dont il a été établi qu'il offre un niveau de protection adéquat.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons modifier cette Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques, des raisons opérationnelles ou des exigences légales ou réglementaires.

Nous publions la Politique de confidentialité révisée sur ce site web, mettons à jour la date "Dernière mise à jour" et notifions les modifications lorsque la législation applicable l'exige.

Contact

Si vous avez des questions sur nos pratiques de confidentialité ou sur cette Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits, vous pouvez nous contacter via :

contact@maison-bruges.com

Pour l'application de la législation applicable en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles.