Politique de retour

MILA NAMUR

Conformément à notre politique de retour, vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre article pour soumettre une demande de retour.

Votre article doit être inutilisé ou non porté, avec les étiquettes encore attachées et dans son emballage d'origine pour être éligible à un retour. Une facture ou une autre preuve d'achat est également requise.

Pour entamer un retour, vous pouvez nous contacter à contact@maison-bruges.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions de retour expliquant comment et où envoyer votre colis. Les frais d'expédition de retour sont à la charge du client, sauf disposition contraire prévue par la loi applicable. Les articles renvoyés sans demande de retour approuvée pourraient ne pas être acceptés.

Si vous avez des questions concernant les retours, vous pouvez nous contacter via contact@maison-bruges.com.

Quels sont les frais de restockage ?

Aucun frais de restockage.

Comment les clients peuvent-ils retourner leurs produits ?

Par courrier : contact@maison-bruges.com

Pour les retours basés sur un changement d'avis, l'expédition de retour doit être organisée et payée par le client.

Sous quelles conditions autorisons-nous les retours ?

Seuls les produits neufs et inutilisés, sous réserve des droits de consommation applicables.

Frais de retour

Les frais d'expédition de retour sont à la charge du client pour les retours basés sur un changement d'avis, y compris si le client a acheté le mauvais produit, si le produit ne lui convient pas, ou s'il ne souhaite plus l'article.

Si le produit est défectueux, endommagé pendant le transport ou incorrect, veuillez nous contacter avant de le retourner. Le cas échéant, nous proposerons une solution appropriée conformément au droit de la consommation européen et belge applicable.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande à la réception. Contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions examiner la situation et proposer une solution adaptée.

Veuillez inclure votre numéro de commande ainsi que des photos ou vidéos claires le cas échéant.

Remboursements

Dès réception et inspection de votre retour, nous vous informerons si votre remboursement est approuvé.

Si votre retour est approuvé, le remboursement sera effectué via votre mode de paiement initial conformément à la loi applicable. Votre banque ou prestataire de paiement peut nécessiter un délai supplémentaire pour que le montant apparaisse sur votre compte.

Rien dans cette Politique de remboursement ne limite les droits ou recours légaux des consommateurs qui ne peuvent être exclus en vertu du droit de la consommation européen ou belge applicable.