Politique d'expédition
Cette politique s'applique aux commandes expédiées en Belgique et dans l'Union européenne et a pour but d'expliquer clairement nos conditions et procédures d'expédition. Veuillez lire attentivement cette politique avant de passer une commande chez Mila Namur.
Traitement, expédition et délais de livraison
Délai de traitement des commandes : 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi)
Délai de livraison : En règle générale, les commandes sont livrées dans un délai de 8 à 12 jours ouvrables (du lundi au vendredi) après l'expédition.
Frais d'expédition : Livraison standard gratuite pour toutes les commandes.
Les délais de livraison indiqués sont des estimations et peuvent varier en raison de retards chez le transporteur, d'une forte demande, de jours fériés, de procédures douanières ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.
Suivi de commande
Dès que votre commande est expédiée, un numéro de suivi est généré, si le suivi est disponible.
Les informations de suivi seront envoyées à l'adresse e-mail que vous avez fournie lors du paiement.
Problèmes liés au suivi de votre commande
Si vous rencontrez des problèmes avec votre numéro de suivi ou la livraison de votre colis, veuillez laisser au système le temps de mettre à jour les informations de suivi.
Il peut s'écouler 1 à 3 jours ouvrables avant que les informations de suivi ne soient visibles ou ne commencent à afficher des mises à jour après l'expédition.
Si vous rencontrez toujours des problèmes avec vos informations de suivi ou la livraison après ce délai, veuillez nous contacter via :
Retards de livraison
Dans la plupart des cas, les commandes sont livrées dans les délais estimés. Il peut toutefois arriver qu'une commande soit retardée en raison des opérations du transporteur, d'une forte demande, de jours fériés, de mauvaises conditions météorologiques ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.
Si vous avez attendu 3 jours ouvrables supplémentaires après l'expiration du délai de livraison estimé et que vous n'avez toujours pas reçu votre commande, veuillez nous contacter via :
Veuillez inclure votre numéro de commande et, si disponible, votre numéro de suivi.
Articles manquants
Certaines commandes peuvent être expédiées en plusieurs colis, en fonction de la disponibilité des produits, du traitement des commandes ou d'autres conditions d'expédition.
Afin de livrer nos produits efficacement, certains articles peuvent être traités et expédiés par différents partenaires de production ou de logistique de confiance.
Si vous commandez plusieurs produits simultanément, il est possible qu'ils ne soient pas tous livrés en même temps.
Si une partie de votre commande n'est pas encore arrivée, veuillez patienter 1 à 3 jours ouvrables supplémentaires avant de nous contacter. Les articles restants sont peut-être encore en cours d'acheminement.
Si un article n'est toujours pas arrivé après cette période, veuillez nous contacter via :
Zone d'expédition
Mila Namur livre actuellement en Belgique et dans l'Union européenne.
Pour le moment, nous ne proposons pas de livraison en dehors de l'Union européenne.
Contact
Vous avez des questions concernant l'expédition, la livraison ou le suivi ? Veuillez nous contacter :
Mila Namur
E-mail : contact@maison-bruges.com