Retourbeleid

MILA NAMUR

In overeenstemming met ons retourbeleid heeft u 30 dagen vanaf ontvangst van uw artikel om een retourverzoek in te dienen.

Uw artikel moet ongedragen of ongebruikt zijn, met nog bevestigde labels en in de originele verpakking om in aanmerking te komen voor een retour. Een factuur of ander aankoopbewijs is ook vereist.

Om een retour te starten, kunt u contact met ons opnemen via contact@maison-bruges.com. Als uw retour wordt geaccepteerd, sturen wij u retourinstructies met uitleg over hoe en waar u uw pakket kunt opsturen. De kosten voor retourverzending zijn voor rekening van de klant, tenzij anders vereist door toepasselijk recht. Artikelen die zonder een goedgekeurd retourverzoek naar ons worden teruggestuurd, worden mogelijk niet geaccepteerd.

Als u vragen heeft over retouren, kunt u contact met ons opnemen via contact@maison-bruges.com.

Wat zijn de restockingskosten?

Geen restockingskosten.

Hoe kunnen klanten hun producten retourneren?

Per post: contact@maison-bruges.com

Voor retouren op basis van van-gedachten-verandering moet de retourverzending door de klant worden geregeld en betaald.

Onder welke voorwaarden staan wij retouren toe?

Alleen nieuwe en ongebruikte producten, onder voorbehoud van toepasselijke consumentenrechten.

Retourkosten

Retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant bij retouren op basis van van-gedachten-verandering, inclusief wanneer de klant het verkeerde product heeft gekocht, het product niet bij hem of haar past, of hij of zij het artikel niet meer wil.

Als het product defect is, beschadigd tijdens transport of onjuist, neem dan contact met ons op voordat u het retourneert. Waar van toepassing bieden wij een passende oplossing in overeenstemming met toepasselijk EU- en Belgisch consumentenrecht.

Schade en problemen

Inspecteer uw bestelling bij ontvangst. Neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, zodat wij het kunnen onderzoeken en een passende oplossing kunnen bieden.

Voeg uw bestelnummer en duidelijke foto's of video's toe waar relevant.

Terugbetalingen

Zodra wij uw retour ontvangen en inspecteren, informeren wij u of uw terugbetaling is goedgekeurd.

Als uw retour is goedgekeurd, wordt de terugbetaling verzonden naar uw oorspronkelijke betaalmethode in overeenstemming met toepasselijk recht. Uw bank of betalingsprovider heeft mogelijk extra tijd nodig voordat het bedrag op uw rekening verschijnt.

Niets in dit Terugbetalingsbeleid beperkt wettelijke consumentenrechten of -remedies die wettelijk niet kunnen worden uitgesloten op grond van toepasselijk EU- of Belgisch consumentenrecht.