Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 7 september 2026

Mila Namur beheert deze winkel en website, met inbegrip van alle bijbehorende informatie, inhoud, functies, hulpmiddelen, producten en diensten, om jou als klant een zorgvuldig samengestelde winkelervaring te bieden (de "Diensten"). Mila Namur maakt gebruik van Shopify, dat ons in staat stelt deze Diensten aan jou te leveren.

Dit Privacybeleid beschrijft hoe wij jouw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en openbaar maken wanneer je de Diensten bezoekt, gebruikt, een aankoop doet of een andere transactie uitvoert via de Diensten, of anderszins met ons communiceert.

Als er een conflict bestaat tussen onze Algemene voorwaarden en dit Privacybeleid, heeft dit Privacybeleid voorrang met betrekking tot het verzamelen, verwerken en openbaar maken van jouw persoonsgegevens.

Lees dit Privacybeleid zorgvuldig. Door gebruik te maken van en toegang te krijgen tot de Diensten, erken je dat je dit Privacybeleid hebt gelezen en begrijpt hoe jouw gegevens worden verzameld, gebruikt en openbaar gemaakt zoals hierin beschreven.

Persoonsgegevens die wij verzamelen of verwerken

Wanneer wij de term "persoonsgegevens" gebruiken, bedoelen wij informatie waarmee jij of een andere persoon kan worden geïdentificeerd of die redelijkerwijs aan jou of een andere persoon kan worden gekoppeld.

Persoonsgegevens omvatten geen informatie die anoniem is verzameld of zodanig is geanonimiseerd dat deze niet kan worden gebruikt om jou of een andere persoon te identificeren of redelijkerwijs aan jou of een andere persoon kan worden gekoppeld.

Afhankelijk van de manier waarop je met de Diensten omgaat, waar je woont en voor zover toegestaan of vereist door de toepasselijke wetgeving, kunnen wij de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen of verwerken, met inbegrip van afleidingen die uit deze persoonsgegevens worden gemaakt:

• Contactgegevens, waaronder je naam, adres, factuuradres, leveringsadres, telefoonnummer en e-mailadres.
• Financiële gegevens, waaronder creditcard- en debetkaartgegevens, financiële rekeningnummers, betaalkaartgegevens, financiële rekeninginformatie, transactiegegevens, betaalmethode, betalingsbevestiging en andere betalingsgegevens.
• Accountgegevens, waaronder je gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, voorkeuren en instellingen.
• Transactiegegevens, waaronder de producten die je bekijkt, aan je winkelwagen toevoegt, op je verlanglijst plaatst of koopt, retourneert, omruilt of annuleert, evenals eerdere transacties.
• Communicatie met ons, waaronder de informatie die je verstrekt in communicatie met ons, bijvoorbeeld wanneer je contact opneemt met onze klantenservice.
• Apparaatgegevens, waaronder informatie over je apparaat, browser of netwerkverbinding, je IP-adres en andere unieke identificatiegegevens.
• Gebruiksgegevens, waaronder informatie over je interactie met de Diensten, inclusief hoe en wanneer je met de Diensten omgaat of erdoor navigeert.

Bronnen van persoonsgegevens

Wij kunnen persoonsgegevens uit de volgende bronnen verzamelen:

• Rechtstreeks van jou, bijvoorbeeld wanneer je een account aanmaakt, de Diensten bezoekt of gebruikt, met ons communiceert of ons op een andere manier persoonsgegevens verstrekt;
• Automatisch via de Diensten, bijvoorbeeld vanaf je apparaat wanneer je onze producten of diensten gebruikt of onze websites bezoekt, en via cookies en vergelijkbare technologieën;
• Van onze dienstverleners, bijvoorbeeld wanneer wij hen inschakelen om bepaalde technologieën mogelijk te maken en zij namens ons persoonsgegevens verzamelen of verwerken;
• Van onze partners of andere derden.

Hoe wij jouw persoonsgegevens gebruiken

Afhankelijk van hoe je met ons communiceert of welke Diensten je gebruikt, kunnen wij persoonsgegevens gebruiken voor de volgende doeleinden:

• De Diensten leveren, aanpassen en verbeteren. Wij gebruiken jouw persoonsgegevens om je de Diensten te leveren, onder meer om onze overeenkomst met jou uit te voeren, betalingen te verwerken, bestellingen uit te voeren, jouw voorkeuren en producten waarin je interesse hebt te onthouden, meldingen met betrekking tot je account te versturen, aankopen, retouren, omruilingen en andere transacties te verwerken, je account aan te maken, te onderhouden en te beheren, verzending te regelen, retouren en omruilingen mogelijk te maken, je in staat te stellen beoordelingen te plaatsen en een gepersonaliseerde winkelervaring te creëren, bijvoorbeeld door producten aan te bevelen die verband houden met je eerdere aankopen. Dit kan ook betekenen dat wij jouw persoonsgegevens gebruiken om de Diensten beter af te stemmen en te verbeteren.
• Marketing en reclame. Wij gebruiken jouw persoonsgegevens voor marketing- en promotiedoeleinden, zoals het versturen van marketing-, reclame- en promotionele communicatie via e-mail, sms of post, en om online advertenties voor producten of diensten van de Diensten of andere websites aan jou te tonen, onder meer op basis van producten die je eerder hebt gekocht of aan je winkelwagen hebt toegevoegd en andere activiteiten op de Diensten.
• Beveiliging en fraudepreventie. Wij gebruiken jouw persoonsgegevens om je account te verifiëren, een veilige betaal- en winkelervaring te bieden, mogelijke frauduleuze, illegale, onveilige of kwaadaardige activiteiten te detecteren, onderzoeken of er actie tegen te ondernemen, de openbare veiligheid te beschermen en onze diensten te beveiligen. Als je ervoor kiest om de Diensten te gebruiken en een account registreert, ben je verantwoordelijk voor het veilig bewaren van je accountgegevens. Wij raden je ten zeerste aan je gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens met niemand te delen.
• Communicatie met jou. Wij gebruiken jouw persoonsgegevens om klantenondersteuning te bieden, snel op je vragen te reageren, effectieve dienstverlening te bieden en onze zakelijke relatie met jou te onderhouden.
• Wettelijke redenen. Wij gebruiken jouw persoonsgegevens om te voldoen aan toepasselijke wetgeving of te reageren op geldige wettelijke procedures, waaronder verzoeken van politie- of overheidsinstanties, om mee te werken aan civiele bewijsverzoeken, mogelijke of daadwerkelijke rechtszaken of andere juridische procedures, en om mogelijke schendingen van onze voorwaarden of beleidsregels te handhaven of te onderzoeken.

Hoe wij persoonsgegevens openbaar maken

In bepaalde omstandigheden kunnen wij jouw persoonsgegevens voor legitieme doeleinden delen met derden, in overeenstemming met dit Privacybeleid. Dit kan onder meer gebeuren:

• Met Shopify, leveranciers en andere derden die namens ons diensten uitvoeren, zoals IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantenondersteuning, cloudopslag, orderverwerking en verzending.
• Met zakelijke en marketingpartners om marketingdiensten te leveren en advertenties aan jou te tonen. Wij gebruiken bijvoorbeeld Shopify om gepersonaliseerde advertenties via externe diensten mogelijk te maken op basis van jouw online activiteiten bij verschillende verkopers en websites. Onze zakelijke en marketingpartners gebruiken jouw gegevens overeenkomstig hun eigen privacyverklaringen. Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk het recht om ons te verzoeken jouw gegevens niet te delen voor gerichte advertenties en marketing op basis van jouw online activiteiten bij verschillende verkopers en websites.
• Wanneer je ons opdraagt, verzoekt of toestemming geeft om bepaalde informatie met derden te delen, bijvoorbeeld om producten aan jou te leveren of via het gebruik van sociale-mediaplatforms of login-integraties.
• Met onze verbonden ondernemingen of anderszins binnen onze bedrijfsgroep.
• In verband met een zakelijke transactie, zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, waaronder het reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en vergelijkbare verzoeken, om toepasselijke voorwaarden of beleidsregels af te dwingen en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Relatie met Shopify

De Diensten worden gehost door Shopify. Shopify verzamelt en verwerkt persoonsgegevens over jouw toegang tot en gebruik van de Diensten om deze voor jou te leveren en te verbeteren.

Informatie die je via de Diensten verstrekt, wordt verzonden naar en gedeeld met Shopify en met derden die zich mogelijk in andere landen bevinden dan het land waar jij woont, om de Diensten te leveren en te verbeteren.

Om ons bedrijf te beschermen, te ontwikkelen en te verbeteren, maken wij daarnaast gebruik van bepaalde verbeterde functies van Shopify die gegevens en informatie bevatten die voortkomen uit jouw interacties met onze winkel, andere verkopers en Shopify.

Om deze verbeterde functies te leveren, kan Shopify persoonsgegevens gebruiken die zijn verzameld over jouw interacties met onze winkel, andere verkopers en Shopify.

In deze omstandigheden is Shopify verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonsgegevens, waaronder het beantwoorden van verzoeken om jouw rechten uit te oefenen met betrekking tot het gebruik van jouw persoonsgegevens voor deze doeleinden.

Meer informatie over de manier waarop Shopify jouw persoonsgegevens gebruikt en over eventuele rechten die je hebt, vind je in het Privacybeleid voor consumenten van Shopify. Afhankelijk van waar je woont, kun je bepaalde rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens uitoefenen via het Shopify Privacy Portal.

Websites en links van derden

De Diensten kunnen links bevatten naar websites of andere onlineplatforms die door derden worden beheerd.

Als je links volgt naar websites die niet met ons verbonden zijn of niet door ons worden beheerd, raden wij je aan hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere voorwaarden te bekijken.

Wij garanderen niet de privacy of veiligheid van dergelijke websites en zijn daarvoor niet verantwoordelijk, met inbegrip van de juistheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de informatie die daarop wordt verstrekt.

Informatie die je verstrekt op openbare of semi-openbare platforms, waaronder informatie die je deelt op sociale-mediaplatforms van derden, kan ook zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Diensten en/of gebruikers van die externe platforms, zonder beperking wat betreft het gebruik ervan door ons of door een derde partij.

Het opnemen van dergelijke links betekent op zichzelf niet dat wij de inhoud van deze platforms of hun eigenaars of beheerders aanbevelen, tenzij dit uitdrukkelijk op de Diensten wordt vermeld.

Gegevens van kinderen

De Diensten zijn niet bedoeld voor kinderen en wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen die jonger zijn dan de wettelijke meerderjarigheidsleeftijd in jouw rechtsgebied.

Als je ouder of wettelijke voogd bent van een kind dat persoonsgegevens aan ons heeft verstrekt, kun je contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens om te verzoeken deze gegevens te verwijderen.

Beveiliging en bewaartermijn van jouw gegevens

Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of volledig ondoordringbaar is en dat wij geen "perfecte beveiliging" kunnen garanderen.

Daarnaast zijn gegevens die je naar ons verzendt mogelijk niet beveiligd tijdens de overdracht.

Wij raden je aan geen onbeveiligde kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie met ons te delen.

Hoe lang wij jouw persoonsgegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren, zoals of wij de informatie nodig hebben om je account te onderhouden, de Diensten te leveren, aan wettelijke verplichtingen te voldoen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke overeenkomsten en beleidsregels af te dwingen.

Jouw rechten en keuzes

Als inwoner van de Europese Economische Ruimte (EER) heb je, onder voorbehoud van de uitzonderingen en beperkingen die door de toepasselijke wetgeving worden voorzien, de volgende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens:

• Recht op inzage. Je hebt het recht om toegang te vragen tot de persoonsgegevens die wij over jou bewaren.
• Recht op verwijdering. Je hebt het recht om te verzoeken dat wij de persoonsgegevens die wij over jou bewaren verwijderen.
• Recht op rectificatie. Je hebt het recht om te verzoeken dat wij onjuiste persoonsgegevens corrigeren.
• Recht op overdraagbaarheid. Je hebt in bepaalde omstandigheden en onder bepaalde uitzonderingen het recht om een kopie te ontvangen van de persoonsgegevens die wij over jou bewaren en te verzoeken dat wij deze aan een derde partij overdragen.
• Recht van bezwaar en beperking van verwerking. Je hebt het recht om ons te vragen de verwerking van je persoonsgegevens voor bepaalde doeleinden stop te zetten of te beperken.
• Intrekking van toestemming. Wanneer wij jouw toestemming gebruiken als rechtsgrond voor de verwerking van persoonsgegevens, heb je het recht om deze toestemming op elk moment in te trekken. Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die vóór de intrekking heeft plaatsgevonden.
• Communicatievoorkeuren beheren. Wij kunnen je promotionele e-mails sturen. Je kunt je hiervoor op elk moment uitschrijven via de uitschrijfmogelijkheid in onze e-mails. Ook na uitschrijving kunnen wij je niet-promotionele e-mails sturen, bijvoorbeeld met betrekking tot je account of bestellingen.

Deze rechten zijn niet absoluut en kunnen alleen onder bepaalde omstandigheden van toepassing zijn. In bepaalde gevallen kunnen wij je verzoek weigeren voor zover dit wettelijk is toegestaan.

Je kunt deze rechten uitoefenen waar aangegeven op de Diensten of door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens.

Meer informatie over hoe Shopify jouw persoonsgegevens gebruikt en over eventuele rechten die je hebt, waaronder rechten met betrekking tot door Shopify verwerkte gegevens, vind je via de Shopify Privacy Policy.

Wij zullen je niet discrimineren omdat je een van deze rechten uitoefent.

Wij kunnen je identiteit moeten verifiëren voordat wij je verzoek kunnen verwerken, voor zover dit wettelijk is toegestaan of vereist.

Wij zullen je verzoek binnen de wettelijk vereiste termijn beantwoorden.

Klachten

Als je een klacht hebt over de manier waarop wij jouw persoonsgegevens verwerken, kun je contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens.

Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA):

Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA) / Autorité de protection des données (APD)
Drukpersstraat 35 / Rue de la Presse 35
1000 Brussel, België

Website: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be / www.autoriteprotectiondonnees.be

Internationale overdrachten

Houd er rekening mee dat wij jouw persoonsgegevens kunnen overdragen, opslaan en verwerken buiten het land waar je woont.

Als wij jouw persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte overdragen, maken wij gebruik van erkende overdrachtsmechanismen, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie, tenzij de overdracht plaatsvindt naar een land waarvan is vastgesteld dat het een passend beschermingsniveau biedt.

Wijzigingen aan dit Privacybeleid

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen, onder meer om wijzigingen in onze werkwijze, operationele redenen of wettelijke of regelgevende vereisten weer te geven.

Wij publiceren het herziene Privacybeleid op deze website, passen de datum "Laatst bijgewerkt" aan en geven kennis van wijzigingen wanneer dit door de toepasselijke wetgeving wordt vereist.

Contact

Als je vragen hebt over onze privacypraktijken of dit Privacybeleid, of als je een van je rechten wilt uitoefenen, kun je contact met ons opnemen via:

contact@maison-bruges.com

Voor de toepassing van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke voor jouw persoonsgegevens.